コミュニケーションスキルが重要な役割を果たす仕事
薬剤師は薬と向き合うイメージの強い仕事ですが、人との交流が無い仕事ではありません。関わる相手もいろんな立場の人がいて同じような接し方で全て対応出来ない面もあります。それぞれの立場に応じた接し方を身につけることで仕事の正確性も上がり職場での存在感も高まります。それを実現するのがコミュニケーションスキルで、不可欠とも言える重要なスキルです。
医師とのコミュニケーションは正確な仕事に不可欠
薬を調剤する際に基にするのが医師の処方箋です。それを見て作業を行うのですが、その接触は文字だけの交流に留まるものではありません。基本的には処方箋にかかれていることに従って調剤を行うのですが、時には疑問を感じることもあります。
医師も人間ですから間違えることも無いとは言えません。処方箋を見る際には薬の専門家として注意して確認する必要があります。その際に疑問を感じた場合は医師に照会することも大切です。医師とのコミュニケーションがうまく取れなければ業務が停滞する結果になる場合もあります。
医師との円滑なコミュニケーションは効率的な業務には欠かせないことです。
患者と交流する能力は大きな意味を持つ
患者さんに薬を渡す際には薬に関する説明を行いますが、必ずしも正確に理解されるとは限りません。正確に理解していないままにしておくことは危険なので避ける必要があります。そのために大切になるのが患者さんから見た時に、話しやすい存在であることです。
話しやすいという印象あったり、既に円滑なコミュニケーションが取れている場合は不安な点があれば質問してくれます。少なくとも分からない点に関しては質問してくれるように促せば訊いてくれるでしょう。
そういった状態を作っておくことも非常に大切で、それをするために必要なのがコミュニケーションスキルです。
一緒に働く人との連携も軽視できない大切なこと
薬剤師は一人で調剤業務をすることもありますが、複数の担当者がいる場合は連携して業務を行うことがよくあります。ミスを極力減らすという目的を達成するためにも複数の人によるチェック体制を作っておいた方が良いです。
その際には他のスタッフとの連携が重要になるので、コミュニケーションスキルが高いことが力を発揮する状況です。スタッフ間の連携が上手くいっていれば作業効率も上がります。一人の世界で仕事をすることからくるストレスが軽減出来るメリットもあります。